一般來(lái)說(shuō),對(duì)于提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的app來(lái)說(shuō),為了防止用戶的流失,運(yùn)營(yíng)的手段是必不可少的。積分就是其中一種綁定用戶較常見(jiàn)的方式,那通過(guò)積分運(yùn)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)是什么呢?
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積分其實(shí)可以被看作是業(yè)務(wù)方發(fā)行的一種貨幣,代表了用戶在平臺(tái)內(nèi)不同行為的價(jià)值:一是可以避免許多合規(guī)的問(wèn)題;二是他的價(jià)值是由業(yè)務(wù)方?jīng)Q定的,也就是成本的把控是牢牢握在業(yè)務(wù)方手中。
但是這個(gè)價(jià)值是否有吸引力,本質(zhì)上取決于積分所能兌換的商品。因此,通過(guò)積分商城的建設(shè),也就是將用戶行為,積分,商品進(jìn)行掛鉤,來(lái)使得積分體系可以被用戶活用,來(lái)達(dá)到商家運(yùn)營(yíng)的目的。
那么積分體系中商城應(yīng)該如何建設(shè)呢?在建設(shè)的過(guò)程中又應(yīng)該特別突出哪些效果呢?
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這次主要的分享分為三個(gè)部分,首先是積分商城呈現(xiàn)的一個(gè)整體的效果,也就是目前需要支持哪些功能,然后就是這些效果的實(shí)施,也就是如何通過(guò)積分商城的后臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)這些功能。后的話,就是針對(duì)于上述聊到的積分體系目前的效果,具體的實(shí)現(xiàn),做得一些未來(lái)運(yùn)營(yíng)的規(guī)劃。